电子治疗咖啡馆在线治疗评论

当夫妻需要一些心理健康支持来帮助他们回到关系的同一页时，这可能是具有挑战性的。两个人很难协调治疗师的时间表，而且治疗可能很昂贵，尤其是夫妻治疗，因为它通常不在保险范围内。

E-Therapy Cafe将自己定位为忙碌的个人或夫妇的解决方案，他们正在寻找一个方便，简单的平台，通过这个平台，他们可以与治疗师进行电子聊天或视频聊天。该公司专注于提供专业，道德和负担得起的心理健康支持，并提供广泛的专业人士合作，包括董事会认证的许可临床咨询师，硕士级咨询师，注册营养师营养学家和认证专家级生活教练。

因此，为了评估公司实现目标的程度，我们调查了105名E-Therapy Cafe的用户，并亲自测试了夫妻治疗服务。我们还与主题专家讨论了这项服务，并从以前的E-Therapy Cafe在线客户那里收集了额外的信息。以下是它与其他在线治疗服务的比较。

什么是E-Therapy Cafe?

治疗师裘德·布莱克博士在25年前就有了开设电子治疗咖啡馆的想法，当时她还是一名年轻的军人配偶，在北卡罗来纳州的一个基地工作，她的丈夫被派往海外。这对夫妇能够通过虚拟电话会议进行交谈和联系，这是她第一次体验到远程医疗的可能性。

2003年，她为首批在线治疗平台之一Cope Today工作，该平台为部署在世界各地的军人和退伍军人提供实时在线视频会议、即时聊天和虚拟日志交流。为了拓展自己的业务，2016年，Black博士开始创建自己的精品团队，由持牌和认证的专业人士组成。

如今，E-Therapy Cafe拥有一群技术娴熟的从业者，他们可以帮助诊断精神疾病，日常压力，以及介于两者之间的一切。它将每次会议费用的一部分捐给它的慈善附属机构:the加里·辛尼斯基金会和美国自由服务犬。

重要提示:即使你在找心理医生，你也可能会和教练配对。如果你和一个在你所在州没有执照的治疗师配对，你将从那个专业人士那里得到指导服务，而不是治疗。

E-Therapy Cafe提供什么服务?

提供个人，夫妻，关系和婚姻咨询，使E-Therapy Cafe成为最专注于伴侣关系治疗的平台之一。它还为大学过渡和即将到来的婚礼提供专业的指导和治疗服务，以及军事/退伍军人咨询。

它宣传LGBTQIA+肯定疗法，但从网站上看不出有多少治疗师和教练专门从事这方面的工作。除了有执照的治疗师，还有注册营养师和经过认证的专家级生活教练。E-Therapy Cafe不提供精神治疗帮助或药物管理服务。

每节课持续30分钟，你可以选择额外付费30分钟，连续练习一个小时。

一个会话相当于:

• 30分钟实时视频
• 30分钟的即时电子聊天
• 700字的电子日志，附上治疗师的详细回复

E-Therapy Cafe是为谁服务的?

E-Therapy Cafe是为忙碌的学生，军人，忙碌的夫妇，以及其他需要帮助管理他们的精神和情绪反应和模式，但不需要精神药物或长时间治疗的人服务的。

该公司强调军人和夫妻治疗，这可能是因为该公司创始人的特殊经历。总的来说，可供选择的治疗师是相当年轻到中年的，而且非常白人。在17位可用的治疗师中，只有4位是男性，没有一位是BIPOC。只有一家提供其他语言的服务(荷兰语和法语)。与临床治疗相反，人们更倾向于“专家级的生活指导”。

虽然其他公司的目标客户是寻求更严重、更长期问题的帮助，但E-Therapy Cafe填补了市场空白，对那些在过渡时期或暂时困难时期寻求帮助的人来说效果很好。它的夫妻治疗是理想的伴侣谁只是需要一点额外的支持，以帮助澄清和解决关系问题。

E-Therapy Cafe的治疗师使用多种治疗技术，包括:

• 眼动脱敏再处理(EMDR)
• 生活指导
• 辩证行为疗法
• 认知行为疗法(CBT)
• 以创伤为中心的认知行为疗法
• 正念
• 动机性访谈
• 积极心理学
• 精神分析疗法
• 情感聚焦疗法(EFT)
• 接受与承诺疗法
• 戈特曼方法
• 催眠
• 神经语言程序学
• 艺术治疗
• 叙事治疗

E-Therapy Cafe的费用是多少?

有一个50美元的一次性试用选项，可以让你体验30分钟的即时聊天、实时视频或虚拟日志，并得到治疗师的回应。

在此之后，如果您想继续使用服务，有三种方法可以实现。

E-Therapy拍摄

“E-Therapy Shot”是一种按需付费的30分钟疗程，可以按单购买，用于即时聊天、实时视频或虚拟日志。所有电子会议自购买之日起30天失效，所有费用必须在提供服务前24小时预付。

E-Therapy四

E-Therapy Four每月提供四次30分钟的服务，每次49美元(每月196美元)。

E-Therapy八

E-Therapy Eight与E-Therapy Four的概念相同，但有8个30分钟的疗程(你可以增加4个1小时的疗程)，但这将价格提高到每月360美元。您的每月订阅每月自动更新。

虽然乍一看，该公司“最受欢迎的”每月196美元的服务似乎与在线治疗的平均费用相符，但请记住，许多其他公司也以类似的价格提供45分钟或一小时的疗程。在这里，每周进行一小时的培训，每月的费用为360美元，比我们调查的其他类似公司要贵一些。

E-Therapy Cafe接受保险吗?

不，E-Therapy Cafe不接受保险。

一位客户服务代表在一封电子邮件中写道:“这使我们能够提供成本效益高、质量好的服务。”他解释说，接受保险的行政负担占用了病人的时间。“保险资格认证的过程既耗时又昂贵，尤其是在索赔、拒绝和收款方面。”

根据要求，该公司可以提供详细的每月超级账单，供您提交给您的保险提供商报销。

在我们的调查中，93%的E-Therapy Cafe用户有保险，27%的人告诉我们他们希望公司接受保险。在不再使用E-Therapy Cafe进行治疗的用户中，9%的人说他们离开是因为他们发现了一个提供保险的提供者。

E-Therapy Cafe有折扣吗?

是的，所有军人、家属、退伍军人、急救人员和在校大学生都可以享受10%的折扣。折扣只适用于订阅，不适用于个人付费的会议。

浏览电子治疗咖啡馆网站

公司的座右铭是“生活是混乱的”。我们可以帮忙。”然而，人们并没有忽视这个网站给人的感觉，嗯，很混乱。

尽管E-Therapy Cafe在去年更新了它的主页，但它仍然感觉过时了。网站字体不一致，文字太大，间距不均匀，还有一堆库存照片，循环得很快，给整个主页一种分散、疯狂的感觉。

我不喜欢的一件事是，在某些页面上，顶部菜单消失了，所以我不能简单地查看下一个菜单选项，比如定价，我必须在我访问过的一些页面中返回，试图找到一个显示菜单的页面。

在社交媒体上，我也只发现了几乎没有参与的被忽视的个人资料。

尽管如此，如果您花时间浏览该站点，您最终可以找到有关其服务、定价、流程、条款、任务和团队的所有信息。尽管我对这个网站有一些问题，但75%的调查对象报告说，他们发现这个网站要么很容易浏览，要么很容易浏览。

该网站的登陆页面有夫妻咨询、军事咨询、LGBTQIA+咨询等，所有这些都可以通过主页的顶部菜单找到。每一页都提供了为什么需要这些类型的治疗以及这些治疗过程中可能出现的主题和问题的背景。如果你点击散布在主页上的“立即迈出第一步”按钮，你就会被直接带到接收表格上注册服务。

向下滚动主页，你会发现有关该公司的服务、使命和团队的信息。例如，通过点击“在线寻找治疗师”(很容易在混乱的黑色文本中被遗漏，并且因为许多员工是教练而不是治疗师而有点误导)，你将被带到一个页面，在那里你可以阅读所有员工的治疗师和教练的详细简介。每个概要文件还清楚地说明供应商是否正在接受新客户。

如果你在主页或拥挤的全局导航中找不到你想要的东西，很可能你的问题可以在页面底部的faq中找到答案。

该网站确实缺乏多样性声明、包容性图像和从业者代词，尽管布莱克博士宣称的目标是优先考虑由治疗师和教练组成的多元化团队。然而，89%的受访者对e-Therapy的多样性给予了积极的评价。

E-Therapy Cafe有应用吗?

E-Therapy Cafe没有自己的应用程序，但要使用它的服务，你需要下载免费的Teleheath by SimplePractice应用程序。这是视频通话的地方。当您点击预约提醒邮件中的链接时，您将被直接带到您的预约。

如何在E-Therapy Cafe报名接受治疗?

注册过程非常简单。79%的受访者表示，他们发现注册过程非常简单。

点击主页上的众多“迈出第一步”按钮之一，您将被引导到注册表格，在那里您可以选择一种治疗类型:个人，夫妻或新娘指导。

然后，你填写一张表格，上面询问你的姓名、电子邮件、电话号码、地址、年龄、性别、感情状况、就业状况、你今天的感觉、你是否有自杀倾向、以及你目前的压力、焦虑和精力水平。

然后，接收表格要求你选择一位教练或治疗师。如果你觉得难以承受，你可以让E-Therapy Cafe为你挑选一个。如果你寻求治疗师的帮助，E-Therapy Cafe会根据医生的可用性和你所寻求的治疗类型等因素进行选择。该公司没有使用基于技术的算法将从业者与客户配对。“我们是一个精品团队，相信个性化护理，”客户服务代表在一封电子邮件中指出。

下一个问题是关于你对哪个计划感兴趣，然后是关于你的治疗目标的开放式问题。表格还询问您是如何找到E-Therapy Cafe的。

完成表单后，您将获得一个指向安全客户端门户的链接，在那里您将被要求提供付款详细信息。这感觉有点奇怪，因为我刚刚分享了一堆关于我自己的私人信息，只有在那之后它才告诉我，我被送到一个安全的地方分享我的支付信息。

在完成支付信息后，带有客户端门户链接的电子邮件几乎立即到达。在客户门户中，您可以访问公司的实践政策、隐私实践和使用条款，以及远程医疗咨询的同意书。您还可以在这里访问您的视频会议，查看客户的说明，并提供或更改付款信息。

一旦注册，不可能通过网站直接登录到客户端门户。你必须在那里开始登录，通过电子邮件接收链接，然后使用该链接登录。如果你在网站上闲置了15分钟，你就会被注销，必须重新进行整个过程。

与E-Therapy Cafe的治疗师配对

要选择自己的治疗师或教练，你必须首先通读网站上17位从业人员的简介，每个人都在一个单独的网页上。有许多治疗师和教练不接受新客户，但仍然在登记表上作为一个选项出现。你必须看一下每个人的简历，找出哪些从业者实际上在接受新客户。

虽然没有那么简单，但在E-Therapy Cafe上找治疗师比在许多其他在线治疗平台上更容易。事实上，73%的受访者表示，在E-Therapy Cafe上很容易找到治疗师。

我对E-Therapy Cafe的欣赏之处在于，教练和治疗师似乎拥有各种各样的证书、专业和培训。例如，一位治疗师专门研究同情疲劳，而另一位则是经过认证的呼吸练习促进者。只需要在所有的简历中挖掘一下，看看哪个可能适合你。相比之下，我在其他的在线治疗平台上，你陈述你的问题和你喜欢的治疗方式，它会过滤你的选择，筛选出合适的选择，但你无法控制你最终匹配的对象。

我选择治疗师主要是基于年龄。很多选择的治疗师都比我年轻得多，我觉得和一个我希望有更多生活经验的人一起工作更舒服。她似乎也采取了一种非常全面的治疗方法。她的传记中有一部分引起了我的共鸣:“如果我们想要真正治愈，没有一个故事是相同的，我们自己的任何一个方面都不能被分割开来。我们是思想、身体和灵魂的化身，它们共同努力，促进健康和繁荣的生活。”

58%的被调查用户表示，他们六个月后仍会去看E-Therapy Cafe的医生，该公司在这一领域的表现优于许多竞争对手。在Talkspace，这一比例为50%，在BetterHelp，这一比例为47%。

一旦你填好了你的门户文件，你就可以通过SimplePractice安排你和你的治疗师的第一次会面。为此，您可以使用交互式日历。我可以在第二天预约。我在会议开始前24小时收到了来自平台的电子邮件提醒，我很感激。

E-Therapy Cafe的治疗课程是如何进行的?

在我与我的治疗师直接接触之后，一切似乎都很容易。通过客户端门户，我可以请求预约时间，而且有很多空位可用。然后我不得不等她确认预约，但她总是在一个小时左右的时间内就确认了。我很放心地问她任何关于平台、日程安排或账单的问题。她提到，很多新客户错过了他们的第一次约会，因为他们没有查看时区或没有下载视频消息应用程序。

给你的治疗师发信息

通过传送门给我的心理医生发信息很简单，如果方便的话，她还邀请我给她发邮件。由于我在尝试夫妻治疗，我的伴侣也可以访问一个共享的客户门户。我很欣赏这个明确的选择，可以选择是直接私下给治疗师发信息，还是和我的伴侣一起发信息。

视频会话

我的治疗师在我们的视频聊天中总是非常准时，准时到达，准时结束。她的视频总是清晰的，她在屏幕上的举止是专业的，但随意和平易近人。

我尝试了夫妻治疗，我觉得我的治疗师做得很好，确保我和我的伴侣都能安全地公开说话，并被倾听。她总是为两种观点创造空间。

不过，我确实觉得我们花了一段时间才开始讨论任何真正的问题。第一次见面时，我们只是帮她填写了我们的家谱。我觉得这是我们可以提前自己填好然后寄过去的。然后，在第二次预约时，她想和我单独见面。在第三次约会中，她与我的搭档单独会面。直到第四次约会，我才觉得我们开始一起看待我们的夫妻问题。

药物管理

值得注意的是，E-Therapy Cafe没有精神科医生，也没有药物管理服务。这是一个很大的缺点，特别是因为包括Wellnite和Talkspace在内的多个竞争对手除了提供药物管理服务外，还提供谈话治疗。

如果我错过了电子治疗咖啡馆的一次会议会怎么样?

只要您在24小时内取消，您就不会受到任何处罚。如果你在预约前不到24小时取消或重新安排，你放弃了那次治疗，但仍然要收费。另一方面，如果你的治疗师在不到24小时的通知下取消了你的治疗，他们会给你一次免费的治疗，以此向你表明他们珍惜你的时间。所有的积分从购买之日起一个月后到期。对于订阅会员的客户，未使用的积分将不会在计费周期之间滚动。

在电子治疗咖啡馆更换治疗师

在客户门户网站中没有简单的方法来切换治疗师，也没有在网站上清楚地解释这个过程。所有更改请求都必须通过电子邮件发送给客户服务，告诉他们您想切换到谁。然后新从业者会通过电子邮件联系你。因为这是一家只有17名治疗师的小型精品公司，我确实觉得要求换工作有点尴尬。但是，在电子治疗的最后，它被处理得很优雅。

在E-Therapy Cafe找到合适的治疗师需要花点功夫，但由于只有17位治疗师可供选择，这有助于缩小你的选择范围。从业人员的简历相当广泛，你确实可以感受到他们的经验、个性和他们喜欢的工作方式。

在我们的用户调查中，51%的E-Therapy Cafe顾客表示，他们会选择第一次见到的医生，而其他人在找到合适的医生之前换了五次。

在E-Therapy Cafe暂停或取消治疗

有了按需付费的“注射”疗程，你总是可以选择不安排更多的疗程来结束治疗。但是，如果你是包月订阅，它会自动续订，你必须在续订日期前至少24小时通过客户服务要求终止。如果您在月中取消订阅或未使用所有分配的会话，则无法获得部分退款。

考虑到出差或特定的工作情况，公司可以在管理层批准的情况下将你的订阅冻结30天。没有办法通过客户端门户取消;你得给客服发邮件。

服务质量和用户满意度

E-Therapy Cafe正在成长，在其网站上承诺很快会有更多的医生选择。我发现我的治疗师对我的日程安排、使用客户门户等问题很有帮助，当我有一个账单问题时，她甚至挺身而出，告诉我她会为我调查一下。

当我们对用户进行调查时，反应非常积极:85%的受访者报告说，他们在E-Therapy Cafe体验到的心理健康服务高于平均水平。此外，50%的人表示他们认为该平台非常出色，40%的人表示他们的从业资格非常出色。当谈到心理健康需求得到满足时，82%的人说他们的全部或大部分需求都得到了E-Therapy Cafe提供商的满足。

更重要的是，94%的客户对电子治疗的整体体验感到满意(36%的人说他们的体验“非常好”，29%的人说他们的体验“非常好”，30%的人说他们的体验“很好”)。负面评价大多与与治疗师不相容或不喜欢30分钟的短暂疗程有关。

我也不喜欢30分钟的结构。我觉得我们花了大约25分钟才进入状态，放松下来，然后就结束了。

我们的主题专家，汉娜·欧文斯，LMSW他证实，一般来说，30分钟的锻炼时间并不理想。欧文斯说:“这样就没有多少时间来建立融洽的关系或真正深入研究问题，并且在会话结束时可能会让用户感到不和谐，并可能让他们处于一种高度的情绪状态，否则他们可以在更长的会话中逐渐放松下来。”她补充说，像认知行为疗法这样非常有条理的方法可能会有成效。

记住，如果你报名参加培训，你并没有得到真正的治疗。辅导，不管是不是“专家级”的辅导，都和心理治疗不一样。欧文斯说:“与有执照的治疗师进行治疗相比，没有执照的生活教练并不是一个合适的选择，因为教练不像有执照的治疗师那样遵守同样的标准或责任，有执照的治疗师是由他们持有执照的州监管的。”

E-Therapy Cafe的私隐政策

E-Therapy Cafe与hipaa兼容这意味着它有适当的系统和流程来保护您的机密性和健康信息，这是美国法律根据《健康保险流通与责任法案》所要求的。

虽然没有关于E-Therapy Cafe安全漏洞的报道，但该平台并没有解释在你填写初始接收表格之前所采取的隐私措施，表格要求你提供姓名、电话号码、电子邮件、出生日期以及一些关于性别认同和心理健康的敏感信息。一旦你填好了表格，并与一位医生配对，你就会被带到SimplePractice，在那里，包括E-Therapy Cafe隐私政策在内的表格会让你感觉更安全。

SimplePractice通过在其网站上公布的一系列协议来保护您的帐户信息，包括多层加密，并使用安装在安全设施中的服务器，这些服务器受到近距离读取器、生物识别扫描仪和保安的保护。它拥有多项安全认证和积极的安全测试。

E-Therapy Cafe与它的竞争对手

相比于更大的平台，比如Talkspace，Wellnite,BetterHelp， E-Therapy Cafe在满足客户的治疗需求方面做得更好。在我们的客户调查中，36%的E-Therapy Cafe用户认为他们的整体体验很好，而只有17%的Wellnite客户和27%的BetterHelp和Talkspace客户能给出同样的评价。

受访者还表示，在E-Therapy Cafe找到合适的治疗师更容易。31%使用过Wellnite的调查用户表示，他们的治疗师满足了他们的所有需求，38%的Talkspace和BetterHelp客户也这么说。对于E-Therapy Cafe的用户来说，这个数字上升到了48%。

58%的受访用户表示，他们认为6个月后仍会去E-Therapy Cafe看医生，而这一比例在大多数其他在线治疗服务中较低(Talkspace为50%，BetterHelp为47%，Wellnite为39%)。这种体验对受访者来说非常积极，77%的受访者表示，如果他们需要寻找新的治疗师，他们会坚持使用E-Therapy Cafe。

E-Therapy Cafe在总体满意度方面也优于其他大大小小的平台。高达94%的用户表示，他们会将服务评为“优秀”、“非常好”或“好”。Talkspace和BetterHelp在这方面的得分分别为90%和86%。像Gay Therapy Center和Two Chairs这样的小型平台，分别有84%和75%的受访者反馈为“优秀”、“非常好”和“良好”。

74%的受访者表示，他们认为E-Therapy Cafe比他们过去使用过的其他在线治疗服务要好得多或更好，其中最主要的两个原因是易用性(54%的人认为E-Therapy Cafe比其他网站做得更好)和专业和合格的治疗师(54%)。调查结果表明，在购买保险、更换从业人员、提供更多有关心理健康的信息和额外资源方面，该公司可以做得更好。

需要重申的是，E-Therapy Cafe没有精神科医生，也没有药物管理服务。这是一个很大的缺点，特别是因为包括Wellnite和Talkspace在内的多个竞争对手除了提供药物管理服务外，还提供谈话治疗。

最终判决

根据我在夫妻咨询服务的经验，我们甚至花了很长时间来讨论我们问题的基本细节。直到第四次约会——差不多一个月后——我们才聚在一起，专注于我们想要改善的关系的某个方面。如果你们的关系相当牢固，只是需要一些帮助才能回到正轨，这是可以接受的，但如果你们正在经历一些更严重的事情，等一个月再一起解决就不太理想了。

总的来说，E-Therapy Cafe在平台可用性、从业者质量和定价方面在我们的调查受访者中排名很高。这家小型在线治疗公司提供的服务多种多样，而且很容易获得。

它不适合那些想要一个时髦的网站或一个超现代的应用程序的人。它也不适合那些想要一个全面的治疗师匹配服务的人，或者那些需要与精神科医生合作或管理他们的药物的人。然而，如果你只是想在生活挑战中得到一些指导，并希望得到一点责任、观点和一致的(但短暂的)检查，这是理想的。

方法

为了公平准确地评价最好的在线治疗项目，我们向55家公司发送了问卷，并对每家公司的105名现有用户进行了调查。这使我们能够通过收集每家公司及其用户体验的定性和定量数据，直接比较所提供的服务。

具体来说，我们根据以下因素对每家公司进行了评估:网站可用性、注册和治疗师匹配流程、治疗师资格、提供的治疗类型、服务质量、客户-治疗师沟通选项、会话长度、订阅产品、客户隐私保护、平均成本和物有所值、是否接受保险、更换治疗师的难易程度、总体用户满意度以及客户推荐他们的可能性。

我们还与这些公司签约，以便了解这个过程是如何运作的，平台的使用有多容易，以及治疗是如何在公司进行的。然后，我们采访了三位治疗师，他们要么现在在这家公司工作，要么以前在这家公司工作，并与三位主题专家合作，让他们对这家公司是否适合为寻求治疗的人提供高质量的护理进行专业分析。