LifeStance健康在线治疗评论

在美国，每5个人中就有1个人受到精神疾病的影响。这是超过5000万美国人。从2019年到2021年，接受过心理健康治疗的成年人比例从19.2%上升到21.6%。

LifeStance健康是一家致力于通过汇集精神科医生、心理学家、执业护士和执业治疗师，为所有年龄段的人提供负担得起的医疗服务来满足这些需求的公司。虽然许多新的心理健康公司专注于“随时随地”的远程医疗方法，但LifeStance也为喜欢在办公室环境中看医生的患者提供面对面的选择。它还接受许多保险计划，试图使那些无法自掏腰包的人能够负担得起并获得它的服务。

为了确定该公司提供的心理健康服务有多好，以及它与竞争对手相比如何，我们调查了105名该公司的用户，与一位主题专家交谈，并注册了LifeStance health的服务。我们还将其与其他54家公司进行了比较。下面是它的表现。

什么是LifeStance Health?

LifeStance由Mike Lester、Danish Qureshi和Gwen Booth于2017年创立，总部位于亚利桑那州的Scottsdale。该公司表示:“我们帮助患有各种心理健康问题的人。我们随时随地为你提供心理健康服务。”

截至2023年2月，该公司在32个州开展业务，拥有约5400名训练有素的临床医生，包括精神科医生、心理学家、执业护士和执业治疗师。它的主页也将多元化列为公司的价值观，并展示了多种族和同性家庭的图片。当我搜索医疗服务提供者时，临床医生的多样性给我留下了深刻的印象。

LifeStance Health提供什么服务?

LifeStance提供虚拟和面对面的服务:

• 精神病学
• 心理治疗
• 夫妻治疗
• 经颅磁刺激(TMS)
• 药物管理

每次治疗时长约为45分钟，初次治疗时长为30分钟。接受治疗的过程是在病人和他们选择的治疗师之间进行的。该会议是治疗师收集信息的会议。

LifeStance Health是为谁服务的?

LifeStance为个人(成人、儿童和青少年)和夫妻提供治疗和精神病学服务。

根据我自己的经验，我尝试预约并与几位不同的临床医生进行了会谈，这让我相信LifeStance最适合寻求治疗的成年人。

虽然LifeStance宣传它提供家庭治疗，但我发现通过这项服务找到家庭治疗师是一个挑战。我给客户服务代表打了好多次电话，才在我所在的地区找到一位提供家庭治疗的临床医生，即便如此，我得到的选择也不是这方面的专家。

生命姿态健康值多少钱?

与我们审查的一些治疗公司不同，LifeStance不是一家订阅治疗公司。你按次付费。它也不收会员费;您可以创建用户配置文件并免费访问患者门户。

LifeStance没有在其网站上列出自付价格，但当我询问如何在没有保险的情况下进行首次治疗预约时，我得到的报价是45分钟165美元。

的全国平均成本一个疗程的费用从60美元到200美元不等，所以LifeStance的价格处于这个范围的高端。尽管如此，我们调查的57%的用户认为LifeStance价格实惠或非常实惠。

LifeStance Health有保险吗?

是的，LifeStance确实接受保险，这是公司最大的福利之一。(例如，在我的家乡纽约州，它列出了50多家被认可的保险公司。)

使用保险的患者只需要支付共同费用，这使得大多数人都能负担得起LifeStance的治疗和精神病学疗程。我们调查的37%的用户报告说，找到一个接受他们保险的治疗师是他们寻找的最大因素之一。

浏览LifeStance健康网站

LifeStance网站用户友好且易于浏览。主页上有一个幻灯片，展示了不同年龄、性别、种族和民族的人的视频。字体很大，易于阅读，页面感觉很流畅，不会让人感到压倒性。

主页上有多个可点击的按钮，标记为“寻找提供者”，因此用户可以直接跳过寻找治疗师，如果这是他们的喜好。向下滚动主页，有一些常见的心理健康状况，如焦虑、抑郁和多动症。每个选项都是可点击的，因此用户可以了解更多关于每种情况的信息。

例如，当我点击“抑郁症”时，我被带到一个有四个可点击主题的页面:

• 什么是抑郁症?
• 抑郁症的症状和体征
• 抑郁症的病因是什么?
• 如何应对抑郁症

有一篇相应的博客文章讨论了这些问题。

在主页的顶部也有各种各样的标题，其中一些具有下拉功能。有一个常见问题解答页面，一个博客、播客和其他心理健康资源的链接。

主页上还列出了LifeStance服务的州数(32个)，雇佣了多少临床医生(大约5400人)，以及600个面对面服务中心的位置。它的使命宣言包括定制护理计划，以满足每个人的需求。

LifeStance在网上有一个网站脸谱网有4万多粉丝和600多条评论的页面。评论隐藏在其上Instagram个人资料，有1.5万名粉丝。Facebook和Instagram都有类似的内容，包括心理健康咒语、提供者的引用，以及强迫症、多动症和抑郁症等主题的信息。在推特， LifeStance Health的粉丝不到500人，通常发布心理健康文章的链接。它的LinkedIn该网站拥有1万多名关注者，并列出了职位空缺、社区活动和心理健康资源。

值得注意的是，与我们评测的一些公司不同，LifeStance没有手机应用程序。

你如何报名参加LifeStance Health的治疗?

在LifeStance注册治疗很容易。你点击首页顶部的“寻找供应商”按钮，然后输入你的州和一些个人信息，包括出生日期和保险信息。它要求提供个人的病人信息，所以我不得不输入我自己的信息，尽管我想为我自己、我的配偶和我们年幼的儿子提供治疗。你可以选择自掏腰包。

在那里，您可以从下拉菜单中选择您要寻求的金属健康服务类型。列出的选项包括治疗师、精神科医生和心理学家。

事实证明，为我的情况找到合适的治疗师更难，因为我在寻求家庭治疗，这在网站上列出，但不在下拉菜单中。在我们的调查中，接受调查的用户中有50%寻求抑郁症的个人治疗，60%寻求焦虑症的个人治疗。我发现LifeStance网站上列出的临床医生都是这些方面的专家，我很感激我能在预约之前看到他们的简历。

因为我找不到家庭治疗的选择，所以我选择了青少年治疗，并找到了一个适合我时间表的提供者。我通过点击Find a Provider进行在线预约，输入我所在的州和邮政编码，然后从显示的选项中选择一个Provider。

那天晚些时候，我收到一个语音邮件，说我的约会被取消了。在我选择的时间里，医生不在，也不提供青少年治疗。我很沮丧，因为我从网站上列出的临床医生中选择了我的医生，因为他们说他们提供这种服务。我使用我的私人患者门户向客户支持发送了几条消息，但回复总是让我打电话给办公室。最后，我花了几天时间与LifeStance反复打电话，才找到适合我需求的临床医生，但即便如此，我的选择也很有限。

一旦我能找到一个能列出符合我需要的临床医生的人，我就能在网站上搜索他们。

虽然我在找治疗师时遇到了一些问题，而且对最初提供给我的选择并不满意，但我们调查的70%的用户表示，他们对LifeStance目录中提供的治疗师选择感到满意。

如何在LifeStance Health进行治疗?

LifeStance的治疗课程可以亲自或在线进行。远程医疗预约是通过网站上的病人门户网站安排的，并通过手机或笔记本电脑上的视频通话进行。但是，如果您想偶尔亲自见到您的提供者，您也可以选择安排亲自预约。

给你的治疗师发信息

在我使用LifeStance期间，我有两个不同的治疗师。我的第一位治疗师给了我一个电话号码和一个直接联系她的电子邮件。她在我发邮件的当天就回复了我。我的下一位治疗师更喜欢通过患者门户进行沟通，在那里我可以直接向她发送信息，她也会在当天回复。

视频会话

大多数虚拟会议都是通过视频通话进行的，您可以通过手机或笔记本电脑参加。在接受调查的用户中，34%的人表示他们使用智能手机进行远程治疗，20%的人使用笔记本电脑。我用的是笔记本电脑。

当预约的时间到了，我会登录到我的病人门户网站，进入远程医疗候诊室。当我的临床医生在我们开始的时间准备好了，她会加入视频聊天。

在我与LifeStance的两位不同治疗师的会面中，我注意到该公司用来主持视频会议的平台需要改进。音频一直不太清晰，我的第二个治疗师在我们的治疗过程中出现了一些技术问题。有时我会完全听不见她的声音。我意识到，这种断断续续的联系会让我很难坚持远程治疗。如果你不能清楚地理解对方，谈话治疗根本不起作用。

夫妻治疗课程

LifeStance的夫妻治疗包括你和你的伴侣一起去见治疗师。在第一次联合治疗之后，你可以安排单独的治疗，但你和你的伴侣将被期望共同解决你们的关系问题。

最初的夫妻治疗课程将以标准的问题开始，包括你们的关系历史、价值观和文化背景。你也会被要求描述你正在经历的主要问题。

我和我的妻子与我的一位临床医生进行了一次共享治疗。我们谈论了我们对最大孩子的担忧，我们在家庭中面临的一些压力，以及我们在养育孩子方面的一些优势和劣势。我们对自己的关系没有谈太多细节，但我们的治疗师愿意倾听我们想要解决的具体问题。

我不确定从长远来看这个治疗师是否适合我。她人很好，但看起来比我年轻。就我个人而言，我更喜欢一个和我年龄相仿或更大的供应商。在我们的约会中，她也有一些沟通问题，所以我不能总是理解她。

药物管理/精神病学

精神病学会议的安排方式与治疗预约相同。

虽然我没有使用LifeStance的精神病学服务，但可以通过网站选择服务提供者，预约时间为40分钟。因为LifeStance使用网络内的保险提供商，预约费用取决于每个人的保险计划。接受调查的88%的用户表示，他们会将LifeStance的药物或精神病学服务评为优秀、非常好或良好。

如果我错过了LifeStance Health的课程该怎么办?

如果你没有提前至少两个工作日取消预约，你将被收取取消预约的费用。根据医生的喜好，我可以通过电子邮件或直接通过患者门户向他们发送消息来取消预约。

在LifeStance Health换治疗师

47%的受访者表示，他们从未换过LifeStance的治疗师，24%的人换过一次治疗师。

我个人的经验是，在LifeStance很难更换供应商。首先，我直接给我的治疗师发邮件，询问我该如何更换治疗师。她让我知道我需要给入伙部发信息。他们给我回了短信，说我得给他们办公室打电话。

经过几天来来回回的电话，我终于拿到了一份可供选择的医疗服务提供者名单，于是我进入网站，搜索了这些医疗服务提供者的名字，找到了一个可以预约的。从我给我原来的治疗师发邮件(我实际上从未见过他)到我有能力预约一位新的治疗师，大约过了六天。尽管如此，我还是在接下来的一周和我的新治疗师预约了时间。

暂停或取消生命状态血量下的治疗

我提前几天直接给我的临床医生发了信息，让她知道我将取消我的长期预约，如果将来我准备好继续的话，我会和她联系的。然而，我仍然继续收到即将到来的约会的短信和电子邮件确认，所以我打电话给当地办公室取消了约会。

服务质量和用户满意度

会议时长为45分钟，感觉是一个合适的典型长度，但我真的需要找到合适的提供者，让我能够轻松地深入研究问题或主题。然而，尽管我有这样的经历，88%的受访用户表示，他们对LifeStance的总体体验是积极的，75%的人表示他们会向其他人推荐这家公司。

在完成对LifeStance的评估之前，我只花了几周时间和我的治疗师在一起，但就她提供的有益建议而言，我觉得我们走在了正确的轨道上。在每次会议开始时，她都会跟进我们上次讨论的内容，并问我是否有任何更新、突破或任何需要补充的内容。我和妻子只能一起安排一次治疗，但治疗师对我们俩都很关心，在下一个单独的治疗中，她回顾了我们在夫妻治疗中关注的一些问题，并提供了建议。

从我们的用户调查中，72%的人报告说他们的大部分或全部需求都得到了提供者的满足，但90%的人报告说他们对治疗师的资格感到满意。51%的人表示，他们在6个月后仍会去看治疗师。

在开始接受这篇评论的治疗后，我注意到其他人在社交媒体上谈论他们有多喜欢LifeStance。因为LifeStance接受我的保险，而且我没有任何心理健康紧急情况，我相信如果我花时间去找合适的治疗师，我会通过LifeStance保持每周的治疗，并且更有可能把它推荐给其他人。在病人门户网站和办公室之间，LifeStance是一个可访问的精神卫生保健提供者。

因为我自己没有使用过LifeStance的精神病学服务，所以我求助于用户调查，并从我们的主题专家那里获得了更好的信息。

接受调查的88%的用户表示，他们会将LifeStance的药物或精神病学服务评为优秀、非常好或良好。在阅读匿名LifeStance员工评论时Glassdoor网站，我注意到有16篇评论提到“强调药物而不是治疗”。我与LCSW的心理治疗师Nicholas Hardy博士进行了交谈，他解释说:“尽管公司可能会提供一系列心理健康服务，但网站上的信息或服务提供商的专业知识等项目可以建议关注特定领域。”

他认为，LifeStance似乎是面向精神科服务的，并以该网站为例，将其描述为一家提供“循证、医学驱动的治疗服务”的精神保健公司。哈迪博士认为，这支持了他的观点，即咨询是治疗的一部分。

LifeStance Health的隐私政策

一个链接LifeStance Health隐私政策的链接出现在其网站的底部，旁边还有姓名、电子邮件地址和电话号码，以便与您联系。

该公司符合hipaa，但如果有必要，可能会在“未经您授权的治疗、支付和医疗保健操作”方面分享个人信息。

治疗信息包括医疗记录，支付信息是为了在必要时与保险公司直接沟通，医疗保健操作被定义为支持LifeStance的业务，并在隐私政策页面上列出详细列表。Lifestance也可能使用您的个人信息就产品和服务与您联系，就像网站cookie一样。

委员会还指出，23岁以下病人的健康记录必须保存5年才能销毁。

LifeStance Health和它的竞争对手

Talkspace做了大量的广告宣传，对我来说知名度很高，它为客户提供的服务与LifeStance相当，为个人和青少年提供治疗和精神病学服务。90%的用户对Talkspace的总体评价是“好”到“优秀”，82%的用户表示他们会向朋友推荐Talkspace。

同样，BetterHelp提供“随时随地方便且负担得起的治疗”，其姊妹公司Teen Counseling和ReGain分别提供青少年治疗和夫妻咨询。86%的用户受访者认为该服务总体上很好或很好，77%的用户表示他们会向朋友推荐BetterHelp。

LifeStance获得的评分与Talkspace和BetterHelp相似，但它优先考虑心理健康状况的多样性，也就是说，没有放之四海而皆通的心理健康方法。与Talkspace或BetterHelp不同，LifeStance提供远程医疗和面对面预约服务。88%的用户认为LifeStance总体上很好或很好，75%的用户表示他们会向朋友推荐LifeStance。

最终判决

一开始，我很惊讶地发现，88%的受访用户表示，他们对LifeStance的总体体验是积极的。在我成为LifeStance病人的最初几个星期里，我很沮丧地试图找到合适的治疗师，但我明白这可能是一个乏味的过程。

我和两位治疗师都很喜欢。他们似乎真的很想帮忙，并且愿意倾听我的任何想法。我在治疗中还没有深入到确定他们是否能提供真正的技能让我使用。

如果我认为面对面的治疗对我来说是最好的，我很感激LifeStance在我所在的地区有各种各样的办公地点。它也有临床医生可以预约，最早在第二天。一开始我很喜欢搜索提供商的便利性，但我发现bios和可用性并不总是正确的。例如，我最初与医疗服务提供者预约，然后接到电话说预约被取消了。我被告知，当时不仅没有临床医生，而且他们也没有提供我所寻求的那种家庭治疗。

尽管存在这些障碍，82%的用户受访者认为LifeStance在为他们寻找治疗师方面表现良好、非常好或非常出色，我同意这一评估。虽然我一开始没有找到合适的临床医生，但护理团队努力帮助我找到合适的人选。我觉得我有很多合格的临床医生可供选择。我个人更喜欢找一位女性治疗师，发现我有很多选择。

根据我的经验，如果你是一个寻求个人治疗的成年人，那么LifeStance有一系列的临床医生可能会满足你的需求。如果你需要青少年、家庭或夫妻治疗，那么你的选择可能会更有限。然而，总的来说，如果我继续寻求远程医疗或面对面的治疗预约，我肯定会再次与LifeStance合作。

方法

为了公平准确地评价最好的在线治疗项目，我们向55家公司发送了问卷，并对每家公司的105名现有用户进行了调查。这使我们能够通过收集每家公司及其用户体验的定性和定量数据，直接比较所提供的服务。

具体来说，我们根据以下因素对每家公司进行了评估:网站可用性、注册和治疗师匹配流程、治疗师资格、提供的治疗类型、服务质量、客户-治疗师沟通选项、会话长度、订阅产品、客户隐私保护、平均成本和物有所值、是否接受保险、更换治疗师的难易程度、总体用户满意度以及客户推荐他们的可能性。

我们还与这些公司签约，以便了解这个过程是如何运作的，平台的使用有多容易，以及治疗是如何在公司进行的。然后，我们采访了三位主题专家，让他们对这家公司是否适合为寻求治疗的人提供高质量的护理进行专家分析。