青少年咨询在线治疗评论

青少年和青壮年的心理健康正处于关键时期。青少年和年轻人很容易受到当今世界变化和压力的影响。在主动射击演习、流行病关闭、气候变化和两极分化的政治观点之间，青少年正以令人难以置信的高比率与焦虑和抑郁作斗争。这一敏感人群承受着前所未有的精神和情感压力，而且由于青少年的大脑尚未完全成熟，他们往往更容易退缩、表现出来，或者更糟糕的是——幻想死亡。

为了给这个年龄段的人提供更多的治疗资源，在线治疗公司BetterHelp创建了青少年心理咨询该公司是一家旨在帮助年轻人及其父母度过艰难时期的子公司。像青少年咨询这样的远程医疗平台被开发出来，让年轻人(和他们的父母)随时随地都能接触到有执照的治疗师。

无论你是一个寻求帮助的青少年还是一个寻找帮助方式的父母，青少年咨询的目标是在方便的时候提供所需的东西。在回顾了我们对105名用户的调查提供的数据，与专家交谈，并对在线治疗平台进行了自己的研究之后，我决定，衡量青少年咨询成功与否的最好方法是对其进行测试。我让我13岁的儿子试试这个平台，看看青少年咨询公司是否兑现了它的承诺。

什么是青少年心理咨询?

青少年咨询是一项以青少年为中心的远程医疗服务BetterHelp伞。BetterHelp的联合创始人阿隆·麦塔斯(Alon Matas)和丹尼·布拉戈尼尔(Danny Bragonier)认为，通过在线平台将有执照的治疗师与寻求心理健康服务的人联系起来，寻求帮助的人可以比通过当地的面对面治疗服务更快地获得帮助。

BetterHelp的青少年咨询分支为13至19岁的青少年及其父母提供服务。虽然青少年不一定需要父母的参与才能成功接受治疗，父母的参与和支持可能是无价之宝，尤其是在青少年中。

BetterHelp经受住了一些批评，尤其是在数据保护方面。最近，在被指控可能存在数据挖掘之后，参议院要求BetterHelp提供有关其如何保护用户信息的细节。此外，我还在网上发现了关于计费问题和缺乏客户支持的抱怨。由于BetterHelp是母公司，这些投诉和问题与青少年咨询用户相关。

青少年咨询提供什么服务?

青少年咨询公司在美国的每个州都为13到19岁的青少年以及青少年的父母提供谈话治疗。你可以接受个人治疗，也可以和你的孩子或父母一起做家庭治疗。

青少年咨询治疗师使用不同的治疗方式，详细说明在每个治疗师的简历。一旦指定了治疗师，你就可以看到他们使用的方法。不幸的是，该网站并没有提供全面的治疗方法列表。然而，在青少年治疗中常用的治疗方法包括认知行为治疗、接受和承诺治疗以及基于心理的治疗。

青少年咨询的治疗课程通过视频、音频或实时聊天进行，持续约30至45分钟。他们通过公司的网站或应用程序进行。

青少年心理咨询是为谁服务的?

青少年咨询旨在帮助青少年解决一些最紧迫的问题和担忧，包括:

• 愤怒
  
• 焦虑
• 欺凌
  
• 应对技能
• 抑郁症
• 饮食失调
• 性别认同
• 自尊
• 性
• 压力
  

青少年咨询并不是那些有自杀念头的人的平台。每个页面的页脚都有一个链接，指向那些正在经历精神健康危机的人的紧急援助资源。我和青少年咨询中心的每一次交流都包含了这些信息。

在我们的用户调查中，60%的受访者表示焦虑是促使他们注册青少年咨询的原因。这项调查没有区分青少年用户和家长用户。

青少年咨询费用是多少?

不像一些竞争对手，青少年咨询只提供一个订阅计划的治疗服务。费用从每周60美元到90美元不等，取决于你所在的州和提供者的资格。每个月提前支付青少年咨询费用。

订阅青少年咨询可以让你在任何时候与你的治疗师交换信息，除了你每周一次的实时视频，音频或聊天会话。盘中价格均低于面对面治疗的平均费用在美国，一小时的平均收费在100美元到200美元之间。然而，在停止青少年咨询治疗的患者中，17%的人表示他们的决定与费用有关。

青少年咨询需要保险吗?

不，从2023年1月起，青少年咨询不接受保险。但是，您可以使用FSA或HSA账户付款。

青少年咨询有折扣吗?

如果你有资格获得帮助，青少年咨询公司会提供较低的费用。经济援助问卷在注册时生成。在我看来，退伍军人和他们的家人可能会自动获得资格。我向该公司询问了更多细节，但被告知困难程度是根据具体情况而定的。

我没有找到任何其他青少年咨询公司的促销率或折扣。

浏览青少年咨询网站

青少年咨询主页很容易理解和导航，用蓝色色调的冷色调色板。

页面中间的绿色按钮是为父母准备的，旁边的橙色按钮是为青少年准备的。点击其中任何一个按钮，您将进入每个年龄组的注册页面。在菜单选项的顶部还有一个绿色的“开始”按钮。在这里，你还可以找到父母和青少年的常见问题菜单，评论和联系菜单。

在这个主横幅下面是一系列治疗师的照片，以及青少年咨询服务提供者网络的专业知识。在这个小片段的正下方是另一个绿色按钮，敦促用户匹配治疗师。这也将带你完成注册过程。

如果你继续向下滚动主页，你会看到一个简单的三步说明，说明这项服务是如何工作的，还有一个绿色的“匹配”按钮。在这张图和“青少年咨询”是“世界上最大的治疗服务”BetterHelp的一部分的说明下面，是三个滚动的屏幕，代表用户数据:信息、聊天、电话、视频会议;授权治疗师;人们帮助。

页脚菜单很简单，有青少年和家长常见问题的链接。如果您对客户服务有任何疑问，您可以通过这里的联系链接填写在线表格。对于提交的问题，我从来没有等待超过一天的时间。

青少年咨询公司的社交媒体页面没有链接。我在Facebook上找到了这家公司，它的粉丝和评论很少。我在推特和Instagram上都没找到。

青少年咨询有应用程序吗?

青少年咨询公司为iOS和Android设备提供了一个易于使用的应用程序。该应用程序允许用户完全访问门户，就像网站一样。在这里，订阅者可以参与实时视频、音频和聊天会话。该应用程序还允许您查看您的日程安排，使用您的日记，并完成家庭作业。

如何在青少年咨询中心报名接受治疗?

青少年咨询网站在注册期间做了充分的信息收集工作。我选择以父母的身份为我的孩子寻求帮助。

关于注册，我不喜欢的一点是:如果你在注册过程中按了后退键，你必须重新开始。

在填写了我的姓名和电子邮件地址等基本问题后，我被问到我的孩子在过去两周内是否经历过以下任何一种情况:

• 惊恐发作、焦虑或恐惧症
• 极度的悲伤、悲伤或沮丧
• 对正常活动失去兴趣
• 有暴力倾向或有暴力倾向
• 无法集中注意力
• 沮丧的感到沮丧、绝望或沮丧的

网站随后询问我的孩子是否有过自杀的想法。

接下来，我要表达我认为与以下方面相关的任何担忧:

• 家庭关系动态
• 与朋友/同龄人的问题
• 难以应对生活中的变化
• 注意缺陷障碍(ADD)或注意缺陷多动障碍(ADHD)
• 在学校的挑战
• 违反法律的问题
• 滥用和使用物质
• 性问题

在这之后，网站把我带到了助学金的确定:

• 学生
• 老兵
• 禁用
• 失业
• 有工作，但收入低
• 受COVID-19影响的财务状况

关于经济援助的说明:我和服务台的一个人谈过，他说每个人都应该申请经济援助，因为它提供了一个滑动的支付规模，可能会让治疗更负担得起。

然后我被要求提供付款信息，并收到一封电子邮件，说我将在两天内与治疗师配对。

与治疗师匹配

青少年咨询公司花了一天的时间为我的孩子找了一位心理医生。然后我在网站上收到了治疗师的信息。所有的沟通和治疗都是通过个人门户进行的。来自治疗师的信息与我提供的信息直接相关。我惊喜地发现，在这个阶段，它是个性化的。

我通过日历系统为我的孩子预定了第一个视频课程。他的治疗师和我继续交换信息，讨论我对我孩子的心理健康的任何担忧，以及任何可能有助于她的治疗计划的背景信息。

该门户还包含一个带有每日提示的日志功能。我的孩子可以把这些表格填好，然后保密，或者和治疗师分享。当他开始治疗时，提供者会将家庭作业表上传到门户网站，让他完成。

即使你不能在青少年咨询中选择自己的治疗师，我们的用户调查数据显示76%的受访者认为他们的需求得到了青少年咨询所匹配的治疗师的满足。该数据没有指定这是它们的初始提供者匹配还是后续匹配。

在青少年咨询中，治疗课程是如何起作用的?

治疗过程可以通过实时聊天、视频通话或电话进行。父母可以选择和他们的孩子一起参加，让他们单独与治疗师会面，或者为他们自己安排一个单独的会议。

对于个别会议，青少年咨询将发送一个链接，你可以使用加入会议的父母或青少年。

给你的治疗师发信息

青少年咨询门户网站托管与治疗师的每一次互动，包括消息传递。我们的提供者以不同的间隔发送消息，包括周末。每次治疗师通过传送门发送信息我都会收到邮件和短信。

青少年可能更容易接受短信治疗，因为他们是发短信长大的，所以这是一种舒适的交流方式。它也不像视频或电话那样具有对抗性，所以他们可能会觉得自己可以更敞开心扉。

虽然我创建了这个账户，但我可以把我的孩子和它联系起来。系统给他发了一条短信和一封电子邮件，允许他访问门户，但为他创建了一个专用房间。这使得我们各自与治疗师的信息保持保密，这种做法可以帮助在易受惊的青少年和提供者之间建立信任。

视频会话

我孩子的第一次治疗计划是视频治疗，然而，我们无法让这项技术发挥作用。在尝试了20分钟后，治疗师将其转换为音频会话。我感谢会议延长了20分钟，使我们有整整45分钟的时间。

我的孩子只能通过我手机上的青少年咨询应用程序获得视频会话。他报告说，这样做没有任何问题。

音频会议

我的孩子参加的音频会议效果很好。治疗师通过我笔记本电脑上的传送门发起了呼叫。我的孩子说它有效且易于使用。

音频治疗可能不如视频治疗有效，因为你的治疗师无法读懂你的肢体语言，因此可能会错过你所传达给他们的重要方面。也就是说，一些青少年可能会喜欢音频治疗，因为他们可以减少自我意识，这可能反过来使他们更开放，更容易接受治疗。

实时聊天会话

实时聊天会话类似于视频或音频会话，除了所有的交换都是通过消息传递完成的。我的孩子有一个实时聊天会话，并使用该应用程序与他的治疗师实时发送和接收信息。在那一周，实时聊天取代了音频或视频聊天，持续了标准的45分钟。

我能理解这种方法如何提供额外的隐私措施。这是我的孩子最不喜欢的治疗方法，主要是因为他打字不那么快。然而，他仍然觉得这是有益的。

如果我错过了青少年咨询会怎么样?

青少年咨询要求24小时通知，如果咨询会议需要取消。我没有看到任何关于错过预约费用的信息，只是通知治疗师可以为其他用户腾出时间。然而，如果你不能在一周内进行治疗，就没有补分可以使用。由于该公司按月收费，你不使用的任何会话都会丢失。

在青少年咨询中心更换治疗师

三个疗程后，我们换了治疗师。这是一个简单的过程，在我名字下的门户中的下拉菜单下启动。一旦我点击了“改变治疗师”链接，该网站就会提示我对当前的治疗师进行评分，并给我列出了对新治疗师的偏好列表，包括性别、年龄、性别、宗教、种族和种族。我在注册时没有这些选择，当时我也会更喜欢它们。我花了大约一天的时间才找到一位新的治疗师。

当我们交换治疗师时，传送门里的所有通信都被删除了，包括作业。由于我不得不重复我的担忧和背景信息，我很感激后来的治疗师能接触到这些信息。虽然我能理解有些用户希望通过新的提供商重新开始，但我确实认为该网站应该提供传输或删除记录的选项。

在与第二位治疗师进行了一次治疗后，我的孩子说，他比新治疗师更喜欢和第一位治疗师一起工作。部分原因是原供应商与他建立的融洽关系。我联系了青少年咨询中心，想知道我们是否可以回到原来的治疗师那里，他们告诉我只要那个治疗师有时间，我们就可以。

青少年咨询暂停或取消治疗

通过青少年咨询门户网站取消治疗是简单快捷的。我们在付款选项和帐户设置的下拉菜单中找到了取消选项。当我点击“取消订阅”时，网站问我是否要更改会员订阅。

新的选择将允许我们为同样的服务每周支付95美元。这个计划和原来的计划的不同之处在于，这个计划不是每月一次的承诺，允许用户继续接受治疗，但参加的疗程更少。对于那些不需要每周锻炼或负担不起的人来说，这是一个很好的计划。对于那些希望每个月看一次或两次治疗师的人来说，这种选择可能是一个不错的选择。

我还被问到，如果我重新订阅了，我是否想回到同一个治疗师那里。

服务质量和用户满意度

随着青少年自残行为的比例全面上升，获得执业治疗师的帮助可以帮助缓解心理健康问题。像我这样的父母可能想知道，是否可以在网上建立有效的治疗师与客户关系。

我问了一位主题专家，心理学博士艾米·马歇尔，是否有可能建立一种有利的在线关系。“在数字或远程医疗环境中，良好的关系是可能的，”她说。“对一些客户来说，这种服务方式不是最合适的，但对大多数客户来说，他们能够建立融洽的关系，就像在面对面的环境中一样。”

这对青少年来说可能更真实，因为他们多年来一直在使用智能手机建立在线关系。我们的用户满意度调查显示，80%的青少年咨询用户年龄在13到24岁之间，25%的用户是第一次接受任何治疗。另有24%的人表示，他们在疫情期间改用了虚拟货币。

我还询问了马歇尔博士对父母参与青少年治疗的看法。她同意父母的一些支持可能有助于改善青少年的心理健康状况，但这不是一个关键的组成部分。她接着说，“特别是对于年龄较大的青少年，没有父母参与的个人治疗可能更合适。”这取决于他们目前的问题、父母参与的舒适程度以及个人偏好。”

如果青少年知道他们的隐私得到了保护，他们可能会向咨询师敞开心扉。马歇尔博士指出，这种情况的例外是，如果一个青少年表达了自杀的想法或暴露了虐待行为。在这种情况下，父母或监护人可能需要参与进来。

我的孩子很乐意分享他在治疗过程中发生的事情。他说，他喜欢和治疗师交谈，她给了他“一种不同的看待事物的方式”，这是他以前从未想过的。他表示，即使在审查完成后，他仍想继续使用青少年咨询平台进行治疗。他并不是唯一一个有这种感觉的用户。我们的调查数据显示，76%的青少年咨询用户认为他们的全部或大部分需求都得到了他们所匹配的治疗师的满足，85%的人报告说他们的治疗师的资格是优秀的，非常好，或者很好

总体而言，85%的受访者对青少年咨询平台整体有积极的体验。72%的用户表示，他们很可能或很可能会向其他人推荐青少年咨询服务，53%已经离开该服务的用户表示，如果有必要，他们还会回来

青少年咨询公司的隐私政策

青少年咨询中心很容易找到隐私政策在其网站上。该公司在使它们更容易阅读方面也做得很好。由于医疗和其他敏感信息受到威胁，用户应该很好地了解公司对数据的处理方式。

随着人们对BetterHelp等公司如何保护用户敏感信息的审查，隐私政策解释公司对用户信息做什么和不做什么是至关重要的。当涉及到医疗信息时，青少年咨询遵守联邦HIPAA规定。咨询和治疗受这些保护，所以青少年咨询公司不会将你在其平台上与治疗师的互动分享给它以外的任何人。你可以同意让一个内部审查小组查看你的信息，以确保治疗师的表现符合预期。除此之外，你们的互动都是私密的。

在收集数据方面，Teen Counseling这样做是为了增强网站的用户体验，并对其他服务提出建议。然而，用户可以在任何时候选择退出这些内部营销邮件。公司处理的数据用于站点内的特定用途。这些在隐私政策“您为什么收集和处理我的数据?”下有更详细的概述。

也就是说，考虑到青少年咨询是BetterHelp的一部分，而BetterHelp最近因不适当的数据共享而受到抨击，如果你担心隐私问题，最好和你的供应商一起检查这些政策。

青少年咨询与竞争对手

85%的用户将网站评为优秀、非常好或总体良好，青少年咨询似乎在充斥着远程医疗选择的市场中取得了成功。

Talkspace是BetterHelp/Teen Counseling的直接竞争对手。Talkspace专门为13-17岁的青少年提供服务。在我们的用户调查中，Talkspace击败了BetterHelp和Teen Counseling, 90%的人认为该网站非常好、非常好或总体不错。Talkspace还提供促销费率，并接受保险，这可能会对一些用户有利。

我的处境很特殊，因为又有一个孩子尝试过Talkspace。她最大的抱怨是，她觉得和她交谈过的两位治疗师都不太有风度。与青少年心理咨询相比，疗程更短，只有30分钟，我的另一个孩子在那里和他的治疗师相处了45分钟。最后，作为一名家长，我很高兴有机会参加青少年咨询网站。Talkspace没有为父母提供任何参与的选择。

然而，用户调查数据在某些方面确实有利于Talkspace。当被问及六个月后是否还会继续使用Talkspace时，50%的Talkspace用户表示很有可能会，而只有30%的青少年咨询用户认为他们会。但是，当观察使用这两种服务的年龄细分时，青少年咨询服务的用户中有80%在13至24岁之间，而Talkspace在同一年龄段的用户比例为55%。显然，这是有道理的，因为青少年咨询的主要目标年龄在13到24岁之间。这也可能是用户调查数据结果中的一个因素。

最终判决

像Teen Counseling这样的远程医疗公司承诺填补心理健康系统的空白，使人们更容易与任何地方的有执照的医疗服务提供者建立良好的关系。对于青少年和他们的父母来说，这可能对帮助缓解日益恶化的心理健康状况尤其重要。

不幸的是，青少年咨询不允许用户使用健康保险福利，但它确实试图降低治疗成本，包括经济困难的计算。根据我十几岁孩子的经历和我自己的经历，我相信青少年咨询公司成功地为有需要的年龄组提供了帮助。

方法

为了公平准确地评价最好的在线治疗项目，我们向55家公司发送了问卷，并对每家公司的105名现有用户进行了调查。这使我们能够通过收集每家公司及其用户体验的定性和定量数据，直接比较所提供的服务。

具体来说，我们根据以下因素对每家公司进行了评估:网站可用性、注册和治疗师匹配流程、治疗师资格、提供的治疗类型、服务质量、客户-治疗师沟通选项、会话长度、订阅产品、客户隐私保护、平均成本和物有所值、是否接受保险、更换治疗师的难易程度、总体用户满意度以及客户推荐他们的可能性。

我们还与这些公司签约，以便了解这个过程是如何运作的，平台的使用有多容易，以及治疗是如何在公司进行的。然后，我们与三位主题专家合作，让他们对这家公司是否适合为寻求治疗的人提供高质量的护理进行专业分析。