Thriveworks在线治疗评论

在COVID-19大流行的压力、孤立和不确定性的推动下，儿童心理健康问题的发病率上升到了如此程度，以至于找到一位负担得起的儿童治疗师，他拥有必要的资格、可用性和支付方式一项复杂的任务对许多父母来说。不幸的是，面对这些障碍，只有20%有心理健康问题的儿童接受治疗。

作为一种虚拟治疗实践，Thriveworks的使命是解决寻找符合潜在患者独特标准的值得信赖的治疗师的挑战。为了实现这一目标，它提供了一个直观的界面，允许用户在一个地方过滤、选择和预订与治疗师的会话。我为我11岁的女儿预约了一次治疗，以评估Thriveworks的儿童治疗服务。我们还调查了55家在线治疗公司的105名用户，以了解Thriveworks如何在竞争中脱颖而出。

什么是Thriveworks?

Thriveworks是由A.J. Centore博士于2008年创立的，他是一位持牌治疗师，致力于建立一个以诚信、卓越、灵活、创造力和团队合作为价值观的在线治疗实践。自成立以来，Thriveworks已在美国发展到380多个地点。

自从Verywell上次审查Thriveworks以来，该公司增加了一个针对12岁及以下儿童的面对面游戏治疗项目TherapyLand．这些行为健康中心分布在14个州的19个地点，为孩子们提供了一个安全的地方，通过游戏治疗的过程来解决各种心理健康问题，包括发育障碍、父母离婚、悲伤等。

Thriveworks提供什么服务?

Thriveworks提供多种治疗选择，包括针对成人和儿童的个人治疗，夫妻和家庭咨询以及团体治疗。在一些地方，它还提供药物管理和精神护理。除了面对面的预约，Thriveworks还提供视频和电话治疗，但没有聊天治疗的选择。

我报名参加了儿童治疗。在我所在的州，Thriveworks提供者治疗的最年轻的病人是11岁。当我想到“儿童治疗”时，我想到的是年幼的孩子。当我开始这篇评论的时候，我计划让我7岁的儿子去看Thriveworks的治疗师，治疗他对狗近乎致命的恐惧。当我得知Thriveworks对“孩子”的定义使这一切变得不可能时，我很失望。然而，考虑到Thriveworks的治疗乐园项目，这似乎是一个特定地点的问题。如果我们住在别的地方，也许我的小儿子有资格得到照顾。

Thriveworks提供灵活的时间安排，治疗时间通常为50分钟。你可以在你选择的治疗师的可用性范围内尽可能频繁地安排会话。

Thriveworks为谁服务?

Thriveworks的治疗师可以帮助有各种心理健康状况和担忧的人，包括:

• 上瘾
• 焦虑
• 抑郁症
• 家庭暴力
• 饮食失调
• 家庭问题
• 悲伤
• LGBTQIA +问题
• 强迫症(OCD)
• 创伤后应激障碍(PTSD)
• 关系问题
• 创伤

Thriveworks允许潜在患者在性别、语言和治疗方式等筛选条件的帮助下筛选治疗师。然而，Thriveworks不包括性别或文化背景等身份过滤器。这可能会成为照顾边缘化社区成员的障碍，这些人可能会对了解他们的社区、文化和/或经历的治疗师感到更安全。

Thriveworks的成本是多少?

Thriveworks过去每月收取39美元的会员费，在我测试它的服务时，这项费用仍然有效;然而，从2023年1月起，不再有会员费。

Thriveworks按次收费，而不是按月收费。价格取决于个别供应商，会员可以选择使用他们的保险或选择自付，自付每次疗程99美元起。Thriveworks在其网站上公开了这些疗程的费用，会员可以看到他们第一次疗程的费用，以及后续预约的费用。

99美元以上的会议费使该公司的成本处于中等水平平均治疗费用在这个国家，一些订阅服务在可负担性方面略微领先。在我们的用户调查中，41%的受访者表示他们只会将Thriveworks归类为“稍微负担得起”。

Thriveworks有保险吗?

Thriveworks的保险政策非常灵活。它接受大多数主要保险公司，包括安泰、信诺和蓝十字蓝盾。虽然一些Thriveworks提供商并不接受Thriveworks接受的所有保险计划，但在搜索功能中有一个过滤选项，可以让您选择接受您的保险的治疗师。

Thriveworks提供折扣吗?

Thriveworks不提供滑动支付选项或折扣。

浏览Thriveworks网站

Thriveworks的网站采用蓝色和黄色配色，温暖而受欢迎。友好面孔的图片贯穿整个网站，使体验人性化，而不会使空间混乱，使导航变得困难。

该网站既直观又全面，在每个页面的显著位置都显示了一个或多个电话号码，用户可以使用这些号码与该公司联系。在我们的用户调查中，大多数参与者认为浏览Thriveworks网站是一种积极的体验，38%的人认为“简单”，30%的人认为“非常简单”。

的常见问题都在网站的菜单栏上，并且在用户的整个导航过程中，菜单栏始终固定在页面的顶部。

Thriveworks的菜单栏包括一个“关于我们”的下拉菜单，该菜单将用户指向个人简介页面、另一个联系链接、Thriveworks可用的位置、在线治疗寻求者访问虚拟会话的选项，以及对精神病学和药物治疗感兴趣的用户直接预订会话的选项。

的关于我们菜单上还有一个链接，可以了解更多关于TherapyLand的信息，价格，客户福利，以及Thriveworks的职业机会。

Thriveworks菜单栏上的另一个选项被标记为“学习这个选项会弹出一个下拉栏，里面是根据心理健康问题分类的教育材料，比如焦虑、儿童心理健康、抑郁、悲伤和失去、生活过渡、人际关系、自我照顾和压力。

如果你准备预订一个会话，这个选项也会固定在菜单栏上，并在整个网站中与用户保持联系。

Thriveworks有应用吗?

成为Thriveworks的会员，就可以使用它的应用程序Therapy Buddy。治疗伙伴为用户提供客户服务文本支持以及旨在增强治疗课程的补充材料。

然而，与我们评论过的其他公司不同的是，你不能使用该应用注册Thriveworks;它纯粹是预约提醒、治疗作业和其他资源的补充资源。

你如何报名参加Thriveworks的治疗?

在Thriveworks注册治疗是一个简单的过程，只需要很少的个人信息。与许多竞争对手的服务不同，在您的第一次会议之前没有入学问题。在给我11岁的孩子报名接受治疗之前，我首先必须订阅会员计划。这只需要关于我的支付信息所必需的身份的详细信息:我的姓名、地址、电子邮件、电话号码和信用卡号码。然而，现在没有会员费，这个过程可能会有所不同。

一旦我注册了Thriveworks会员，我就可以进入一个私人门户网站，在那里我可以预约我选择的治疗师。我通过在网站提示中输入我的电子邮件来预订我的课程，它会直接给我发送一个受保护的链接到我的电子邮件。我跟随这个链接进入私人门户网站，在那里我仔细阅读了我的治疗师选择和他们在下个月的日历上的可用性。一旦我选择了我想要预约的治疗师，我就点击我选择的开放预约时间并预订了会话。

我很惊讶，在这部分我只被要求提供很少的信息。所需要的只是我女儿的基本信息:姓名、出生日期、地址、电话号码和电子邮件。

一方面，这种精简的注册体验非常方便和简单。另一方面，当我意识到治疗师在治疗前对我女儿的情况一无所知时，我对女儿接受治疗的质量感到不那么自信了。

“治疗不是一刀切的，”她解释说汉娜·欧文斯，LMSW他是帮助我们评估这家公司的主题专家之一。“治疗师必须尽可能多地收集客户的信息，以便能够提供充分满足他们需求的护理。盲目地与新客户进行治疗对客户和治疗师都没有好处，因为宝贵的治疗时间可能会被浪费在一个本可以更早完成的治疗过程上。”

在Thriveworks选择治疗师

在孩子的需求范围内选择治疗师的能力是Thriveworks平台的一大亮点。在过滤器的帮助下，我可以说我想要一位会说英语的女性治疗师，她为11岁的孩子提供在线治疗。还有距离、治疗方法、接受的保险和特定的心理健康问题的过滤器。

当我筛选了我的选择并收到我们的最终选择后，Thriveworks为每个供应商提供了个人资料，包括照片、证书、会话费用、专业，也许最有帮助的是，他们下个月的可用性。

Thriveworks将其成员的选择基于他们的居住地，即使是在线治疗。考虑到我住在中西部，这意味着我的选择仅限于7家供应商，其中只有4家提供虚拟会话。这使得我在搜索中添加的许多过滤器都毫无用处，因为在这么少的选项中，结果只有一个治疗师治疗11岁的孩子。

我所在州的治疗师有各种各样的资格证书。其中一人有社会工作执照，其他人是有执照的专业咨询师，还有一个是心理学家。Thriveworks引以为豪的是，他们只接受排名前4%的供应商进入他们的虚拟诊所。

在我们的用户调查中，大多数参与者对Thriveworks供应商的证书质量印象深刻，22%的人认为他们“好”，39%的人认为他们“非常好”，28%的人认为他们“优秀”。

在Thriveworks治疗课程是如何工作的?

在预订了女儿的第一次治疗后，我收到了两封提醒邮件。第二次提醒是在预约前一天发送的，其中包含一个虚拟治疗平台的安全链接。

视频会话

到了我女儿的预约时间，我通过链接进入了一个虚拟的等候室，在那里，我们的治疗师让我们进行了50分钟的视频通话。

我以为会诊会从我预约时没有被要求提供的细节开始，但相反，会诊一开始，治疗师就要求我提供所有已经通过系统提供的信息，也就是我的信用卡详细信息。一旦她有了我们的付款信息，她就开始问一些标准的问题，比如我女儿为什么要寻求治疗，她是否有自杀或自残的想法，她是否过敏或有任何疾病，以及她的家庭结构是什么样的。

作为典型的害羞的孩子，我的女儿说，如果她的欢迎不是由付款细节决定的，她会感到更安全、更自在。从收集她妈妈的信用卡信息到问她是否想过结束自己的生命，这种突然的转变让我女儿甚至在开始之前就对这种经历失去了兴趣。

然而，在治疗开始后，我发现我们的治疗师很适合我女儿。治疗师似乎对情况有了很好的了解，并开始尝试各种策略，让我女儿放松下来，让她重新接受这段经历。我不确定是应该和女儿在一起，还是把她的隐私留给她的心理医生。我问了治疗师，她让我在第一个疗程中留下。

Thriveworks的虚拟会话与我经历过的其他在线治疗选项类似。作为阿尔法一代的数字原住民，虚拟咨询绝对是我女儿的舒适区。她告诉我，能够坐在她的床上，把我的电脑放在她的腿上，整个经历就不那么可怕了。

在我女儿的第二次治疗中，我们的治疗师在把我们加入视频通话时遇到了技术上的困难。她能够通过虚拟等候室的聊天框联系我，让我们知道她正在努力弄清楚她那边的一些事情。因为我当时没有查看邮件，所以这是一个很有用的功能。

如果我错过了Thriveworks的会议怎么办?

Thriveworks有至少23.5小时的取消通知政策。我错误地给女儿安排了一个离我家三小时路程的预约。我立刻发现了自己的错误，回到Thriveworks的门户网站，在那里我可以查看我的约会细节，然后点击“取消”。Thriveworks随后给我发了一封电子邮件，确认我取消了预约。因为我提前23.5小时取消了航班，所以没有收取取消费用。

在Thriveworks中，重新安排时间也是一个简单的过程。我只是进入了门户网站，预定了同一个治疗师的疗程，并确保这次选择了一个开放的预约，专门用于视频通话。我点击了一个开放的视频通话预约，选择了我之前为女儿填写的患者信息，然后点击提交。Thriveworks随后给我发邮件确认了她的任命。

在Thriveworks转换治疗师

Thriveworks鼓励用户在觉得供应商不合适的情况下联系客服。参与我们用户调查的前任和现任会员中，有36%的人表示，他们在Thriveworks系统内至少换过一次治疗师。

然而，当我试图为女儿更换Thriveworks的治疗师时，我发现在我所在的州，提供者的选择非常有限，以至于她在Thriveworks找不到其他人。这些特定于位置的限制似乎是Thriveworks虚拟实践模型中反复出现的错误。

我住在一个治疗选择很少的地区，所以我对Thriveworks只有一个治疗选择并不感到惊讶，但我很失望。

欧文斯解释说:“治疗沙漠——即那些获得精神卫生保健的机会严重有限或根本不存在的地区——即使对寻求治疗的成年人来说也是一个问题，在提供者已经太少的地方，找到一个提供像儿童治疗这样的利基服务的治疗师就更加困难了。”

向我所居住的州的居民提供如此有限的选择，使得我女儿的治疗师的更换比在Thriveworks系统之外更加困难。

在Thriveworks暂停或取消治疗

在取消我的会员资格一事上，Thriveworks的订阅模式显而易见。像许多订阅服务一样，如何取消的说明很难找到，而且一旦找到，似乎故意不方便。你必须打电话给客户服务，在那里你必须从几个菜单选项中选择，没有一个被标识为取消线。所以我不得不猜测哪个部门可以帮我联系到一个可以帮我取消会员资格的人。我选择了账单部，在等了五分钟后，Thriveworks的自动系统认为我等得太久了，告诉我稍后再试，然后挂断了电话。

我很沮丧，下定决心要和真人交谈，于是我来到了Thriveworks主页上的实时客服聊天框。在那里，我在几秒钟内就接通了一位客户服务代表。首先，他们问我是否可以帮我找一个更合适的供应商。当我拒绝时，他们毫无困难地取消了我的账户。

现在Thriveworks不再收取会员费，这个过程就容易多了——你可以简单地登录到你的病人门户网站，取消所有未来的预约。

服务质量和用户满意度

在一个快节奏的世界里，Thriveworks灵活而简单的日程安排，无论是面对面还是在线治疗，都具有独特的吸引力。我们的调查结果显示，90%的用户对他们的Thriveworks体验感到满意。

在Thriveworks之前，我曾经在一天之内联系了15位治疗师，试图为自己安排一次预约，但只得到了两位的回复——一位没有治疗我想要解决的问题，另一位在两个多月内都没有预约。因此，我理解Thriveworks正在努力满足的需求。如果我居住的州有更多的医疗服务提供商获得许可，那么用搜索过滤器和用户友好的日程安排系统来简化流程，就值得我每月支付39美元的订阅费。

然而，我在Thriveworks找到供应商的困难似乎并不典型，因为82%的被调查用户表示他们对供应商的选择感到满意，89%的人表示他们对在他们所在州执业的高质量供应商的数量感到满意。此外，80%的用户表示他们会向朋友推荐Thriveworks。

我认为这种高用户满意度意味着，如果我一直在为自己而不是我的女儿寻找治疗方法，我就不会在寻找提供者时遇到同样的问题。欧文斯说:“治疗儿童的治疗师比治疗成人的治疗师少得多，自疫情爆发以来，对在线治疗的需求激增。”

“提供儿童咨询服务的治疗师越来越少，对提供者的需求也越来越高，这意味着父母可能比平时更难为孩子找到治疗师。”研究支持欧文斯的担忧，一项研究估计，美国正在经历28,560名儿童和青少年心理学家的短缺，以满足日益增长的儿童心理保健需求。

我在Thriveworks的经历说明了这个问题。我有一个有心理健康问题的孩子，可以从专业帮助中受益，但在我的州，Thriveworks对一个7岁的孩子没有任何帮助。在密苏里州，没有一家Thriveworks的提供者可以治疗11岁以下的人。而对于11到17岁的孩子，它只提供一个。

然而，一旦我们克服了为女儿找治疗师的问题，这段经历本身就是积极的，很明显，治疗师是一个很好的匹配。诚然，我曾担心在线治疗不会像面对面的咨询那样有效，但研究表明，在线治疗可以和面对面的治疗一样有效。欧文斯说:“孩子们绝对可以从视频会议中得到有意义的照顾，尤其是考虑到美国大多数孩子只花了一年半的时间通过Zoom电话上学。”“他们已经习惯了这项技术，因为他们是伴随着它长大的。”

Thriveworks的隐私政策

Thriveworks符合hipaa标准你在治疗过程中所说的一切都是保密的。作为一个额外的安全层，要登录到您的Thriveworks门户网站，您必须请求一个唯一的链接，该链接将发送到您的电子邮件，并在24小时后过期。

然而，在你的治疗数据之外，Thriveworks的保护作用较小。而且，像许多其他在线公司一样，它会跟踪你的在线活动，并保留出售这些活动的权利。虽然这是互联网上的一种标准做法，但这让我感到不舒服，因为我不仅信任这家公司，而且信任我孩子的信息。

Thriveworks和它的竞争对手

Thriveworks以其灵活性和专业水平的护理而著称。它允许你早在注册当天就安排与治疗师的会面，它的网站和应用程序不像一些竞争对手那样充满了准治疗的花絮。从最简单的形式来看，Thriveworks是一个日程安排系统，它为其成员提供了访问值得信赖和合格治疗师的预约日记的机会。这种模式带来了高水平的客户满意度。在我们的调查中，86%的用户表示，Thriveworks比他们使用过的其他类似服务有所改进。

Thriveworks与Amwell等公司相当，有88%的用户对他们在Amwell的整体体验给予积极评价，而Thriveworks的得分为90%。此外，在Thriveworks, 88%的人认为他们的治疗师的资格是优秀到优秀的，非常接近安威尔的91%。然而，当谈到物有所值时，88%的受访者对Amwell的评价是积极的，而Thriveworks在同一类别中的得分为78%。更重要的是，86%的用户表示Amwell供应商满足了他们的需求，而只有78%的Thriveworks用户这么认为。

虽然这两家公司在这些方面得分都很高，但在考虑潜在的治疗师时，物有所值和满足患者需求的提供者是重要因素。寻找治疗师可能是一个困难的过程，所以最终找到一个人却发现他们不值得你分担或不能帮助解决你的问题，这对客户来说是令人沮丧的。这使得Amwell和Thriveworks在这些领域的用户满意度得分即使是最小的差异也值得考虑。

最终判决

我们的用户调查显示，总体而言，Thriveworks的会员似乎对他们选择的在线治疗感到满意。如果我的评分完全是基于为我女儿预订疗程的难易程度，我也会处于同样的境地。

然而，就儿童治疗而言，你在Thriveworks的经历将取决于你住在哪里。在Thriveworks的系统中，找到一位合格的治疗师，他会接受你的保险，可以立即预约，并为11岁以下的孩子看病，这是一个令人沮丧的过程，最终导致我儿子无法通过该公司获得心理健康服务。

也就是说，Thriveworks在你的州有380多家分店，很有可能会比在我的州提供更多的服务。考虑到它的面对面和虚拟治疗选项，一个接受大多数主要保险的计费系统，以及一个灵活、直观的调度平台，如果你正在为你的孩子寻找治疗，Thriveworks可能是一个很好的开始。

方法

为了公平准确地评价最好的在线治疗项目，我们向55家公司发送了问卷，并对每家公司的105名现有用户进行了调查。这使我们能够通过收集每家公司及其用户体验的定性和定量数据，直接比较所提供的服务。

具体来说，我们根据以下因素对每家公司进行了评估:网站可用性、注册和治疗师匹配流程、治疗师资格、提供的治疗类型、服务质量、客户-治疗师沟通选项、会话长度、订阅产品、客户隐私保护、平均成本和物有所值、是否接受保险、更换治疗师的难易程度、总体用户满意度以及客户推荐他们的可能性。

我们还与这些公司签约，以便了解这个过程是如何运作的，平台的使用有多容易，以及治疗是如何在公司进行的。然后，我们与三位主题专家合作，让他们对这家公司是否适合为寻求治疗的人提供高质量的护理进行专业分析。